Este documento contractual regirá la contratación de reservas de alojamiento a través del sitio web https://fuentelatejarural.es (en adelante “la Web”), propiedad de MARÍA ASCENSIÓN VILLALBA VARONA, con NIF 50950203M (en adelante “PRESTADOR”) cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de reservas.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

1. Es una persona con capacidad suficiente para contratar. El PRESTADOR sólo contrata con personas mayores de edad conforme a la legislación española (artículo 315 del Código civil).
2. Ha leído, entiende y acepta sin reservas cada uno de los puntos de las presentes condiciones generales.
3. Asume todas las obligaciones establecidas al respecto.
4. Usará esta página web única y exclusivamente para realizar contrataciones válidas legalmente. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una contratación falsa o fraudulenta, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades competentes, en su caso.
5. Facilitará sus datos identificativos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono y/o otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la correcta gestión de los servicios contratados, y mantener actualizados dichos datos; de no ser así, no podremos dar curso a su servicio.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Este documento puede ser impreso y almacenado por el USUARIO.

1. IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por un lado, el PRESTADOR del servicio de reservas de alojamiento contratado por el USUARIO es MARÍA ASCENSIÓN VILLALBA VARONA, titular de la web https://fuentelatejarural.es, con NIF 50950203M, con domicilio social Madrid (España). Dirección de email info@fuentelatejarural.es y el teléfono de atención al USUARIO +34.679.454.597.

Y por otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

2. COMUNICACIÓN Y CONTACTO

A efectos de comunicaciones, el PRESTADOR pone a la disposición del USUARIO los siguientes medios:

• Email: info@fuentelatejarural.es
• Teléfono: +34.679.454.597
• Formulario de contacto y de atención al usuario a través de la propia web https://fuentelatejarural.es/contacto/

Las comunicaciones que se realicen entre el USUARIO y el PRESTADOR por dichos medios se considerarán eficaces y válidas a todos los efectos.

3. RESPONSABILIDAD

Del USUARIO

El USUARIO se obliga a realizar un uso lícito de la web y de los servicios en ella prestados, respetando la legislación vigente y absteniéndose de lesionar los derechos e intereses de terceras personas y del PRESTADOR.

Queda prohibido el acceso y uso de la web a los menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores, el PRESTADOR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. En el caso de que algún menor utilizara la presente página y realizara alguna contratación se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión de sus padres o tutores.

El USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO tiene responsabilidad por la veracidad de los datos que proporcione a la web por tanto responde de las consecuencias que se pudieran ocasionar por proporcionar datos falsos o erróneos en la presente web. Es obligación del USUARIO mantenerlos actualizados.

El USUARIO se compromete a no desarrollar acciones contrarias a la ley, la moral, el orden público. Así mismo, se compromete a no desarrollar acciones que puedan impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de los servicios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del PRESTADOR, sus proveedores y usuarios en general.

El USUARIO se obliga a no introducir, almacenar o difundir mediante esta web ningún programa, datos, virus, código o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes del PRESTADOR, de cualquier otro usuario, de los proveedores del PRESTADOR o en general de cualquier tercero.

El USUARIO ha de respetar y aceptar las condiciones generales de contratación, y los avisos legales y de privacidad establecidos en la presente web.

El incumplimiento de lo anterior, podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios ofertados por parte del PRESTADOR sin necesidad de preaviso y sin que ello dé derecho a indemnización alguna, así como, al inicio de acciones legales a las que tuviera derecho a acudir el PRESTADOR.

Del PRESTADOR

El PRESTADOR se compromete a respetar las obligaciones establecidas en las presentes condiciones generales de contratación.

El PRESTADOR utiliza un servidor seguro para garantizar la privacidad de los datos que transmiten los USUARIOS mediante el protocolo SSL. El USUARIO puede comprobar que la navegación por la web es segura si aparece el símbolo del candado y la URL empieza con https.

En relación a la existencia de reseñas, comentarios, valoraciones o foros, el PRESTADOR deberá adoptar las medidas adecuadas y pertinentes para garantizar la veracidad y fiabilidad de dichos comentarios o reseñas de los USUARIOS o usuarios evitando de esta forma valoraciones fraudulentas, engañosas o interesadas.

Para cualquier información o solventar dudas, el USUARIO contará con el formulario establecido a tal efecto en la propia web o bien a través del teléfono +34.679.454.597 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@fuentelatejarural.es, indicando el número de pedido o referencia, sus datos identificativos o estableciendo su consulta.

4. IDIOMA

El idioma en que se perfecciona la relación con el USUARIO será la lengua española (castellano) e inglés y la comunicación con los usuarios se realizará en dichos idiomas.

5. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una reserva al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

6. ACTIVACIÓN DE RESERVAS Y PAGO

En el apartado “RESERVAS” de la Web, se accede a un sistema automático de cálculo de disponibilidad de fechas y precios que permite al USUARIO escoger las que mejor se adapten a sus preferencias.

El USUARIO deberá facilitar la información necesaria para la contratación, datos que serán en cualquier caso veraces, exactos y completos sobre su identidad y de los cuales el USUARIO consentirá su tratamiento aceptando la política de privacidad del PRESTADOR. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.

Se procederá al pago online del total de la reserva. El PRESTADOR no reservará el alojamiento hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Una vez se compruebe el pago, el PRESTADOR se pondrá en contacto por correo electrónico para confirmarle la reserva. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad.

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el alojamiento no esté disponible en el plazo previsto de 30 días, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar la reserva y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

7. CANCELACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la cancelación y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente la reserva, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Toda cancelación o solicitud de cambio de fechas deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@fuentelatejarural.es indicando el número de factura o referencia de reserva correspondiente.

Por favor, lea atentamente nuestras políticas de cambios y cancelación a continuación.

Política de cancelación

• Cancelaciones hasta 30 días antes de la fecha de llegada – devolución del 100% del total.
• Cancelaciones hasta 15 días antes de la fecha de llegada – devolución del 50% del total.
• Cancelaciones con un plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada – no hay reembolso.

Cambio de fechas tras formalizar la reserva

• Los cambios efectuados 30 días antes de la fecha de llegada no tendrán coste alguno.
• Los cambios efectuados hasta 15 días antes de la fecha de llegada incurrirán en un coste adicional de un 20% del total de la reserva.
• No se admiten cambios con un plazo inferior a 15 días de la fecha de llegada.

8. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar por las siguientes vías:

• E-mail info@fuentelatejarural.es, indicando el número de pedido o referencia, sus datos identificativos.
• Teléfono de atención al usuario: +34.679.454.597

Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, el USUARIO deberá avisar de inmediato al PRESTADOR para resolver lo antes posible estas incidencias.

9. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor o incumplimiento de las presentes condiciones debido a circunstancias imprevistas en el momento de la contratación y que impidan por sí mismas la prestación del servicio, como  actos  fortuitos, guerra, terrorismo, embargos, acciones  de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, o carencias de instalaciones de transporte, de combustible, de energía, de mano de obra o de materiales. La ejecución del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

10. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

11. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Los detalles de cada reserva se informan al USUARIO en su respectiva descripción en la página web.

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PRESTADOR o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

Entradas y salidas

Es imprescindible que el USUARIO envíe la hoja de reserva cumplimentada y firmada, mínimo 48 horas antes de su llegada al alojamiento a la siguiente dirección de email: info@fuentelatejarural.es

Entradas:

El horario entrada al alojamiento es a partir de las 15h a 16h el día de llegada.

Para llegadas entre 16h y 20.30h, se pactará la hora de llegada con el PRESTADOR.

Para llegadas a partir de las 20:30h y hasta las 24h, habrá un coste adicional de 30,00 €.

No se aceptan llegadas más tarde de las 24h; estas se dejarán para las 8h de la mañana del día siguiente.

El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina.

Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas:

El horario de salida de los alojamientos es antes de las 11h.

Responsibilities del USUARIO

• No está permitido usar el alojamiento con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido fuera del horario legal establecido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.

• El uso de electricidad y agua debe ser racional.

• Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.

• Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.

• El USUARIO es el responsable del correcto comportamiento de todos sus compañeros de reserva, en el caso contrario, el PRESTADOR se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.

• El PRESTADOR no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

12. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada reserva incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen las tasas turísticas, el seguro de viaje, los gastos de envío, manipulación, envoltorio, o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice la reserva.

Todo pago realizado al PRESTADOR, conlleva la emisión de una factura bajo consentimiento (art. 63.3 RD 1/2007) a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará al USUARIO tras efectuar el pago de los servicios contratados.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente +34.679.454.597 o vía correo electrónico a la dirección info@fuentelatejarural.es.

13. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

14. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Transferencia bancaria

Al escoger la opción de pago y al finalizar el proceso de compra se indica un número de cuenta al que efectuar la transferencia.  Además, el USUARIO recibirá un correo con la confirmación del pedido dónde aparece un código de pedido y el número de cuenta en el que debe realizar el ingreso. En el concepto se indicará el número de pedido o el nombre y apellidos del USUARIO.  Una vez realizada la transferencia, se entenderá perfeccionada la contratación tras comprobar la misma, por lo que recomendamos enviar el justificante del pago a info@fuentelatejarural.es para agilizar el envío.

Los pagos por transferencia han de formalizarse en un plazo máximo de 72 horas tras la realización del pedido. Superado este plazo, el pedido queda anulado. Cuando finalice el pedido, en el email de confirmación de pedido aparecerá la cuenta bancaria donde debe hacer efectivo el pago.

• Tarjeta de crédito y/o débito.

Se realiza a través de la entidad bancaria que dispone de sistemas de alta seguridad y admite las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, 4B, Maestro, Servired, Euro 6000, etc. Esta forma de pago no supone ningún coste adicional para el USUARIO.

Al seleccionar “pago con tarjeta” le aparecerá la pantalla donde le indicará la referencia de su pedido y el importe total a pagar. En dicha pantalla encriptada deberá introducir   los   datos   de   su   tarjeta, que   únicamente   serán   conocidos por su banco. Inmediatamente aceptado el pago, el PRESTADOR lo recibe e iniciamos la preparación de su pedido. El PRESTADOR será el único que tendrá constancia de que ha efectuado el pago.

La confirmación del pedido enviada por el PRESTADOR no es una factura sino un justificante de contratación.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

15. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

16. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Conformidad de los servicios con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO, cuando lo haya puesto en conocimiento del PRESTADOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto para este uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechas por el PRESTADOR.

2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en el PRESTADOR o bajo su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna del PRESTADOR y se considerará conforme los términos del contrato.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

17. HOJAS DE RECLAMACIONES

El USUARIO tiene a su disposición hojas de reclamaciones, conforme establece la normativa competente en esta materia, que podrá solicitar en todo caso remitiendo dicha solicitud a la dirección electrónica info@fuentelatejarural.es.

18. FUERO Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia.

Para más información, consulte la cláusula «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.

19. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

Le informamos que ante cualquier problema que pueda derivarse del servicio contratado, puede utilizar la plataforma europea de resolución de disputas online

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.